Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione.

UTENTE REGISTRATO

Se hai effettuato l'acquisto da un account registrato, devi inviare dalla pagina del tuo account la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine:
accedi con il tuo account e clicca su "I Miei Ordini" seleziona l'ordine per il quale vuoi chiedere il reso e clicca su "Visualizza Ordine"
controlla che i dati inseriti siano corretti e clicca in alto a destra su "Richiedi Reso Merce"
compila il modulo che appare specificando per quali articoli di quell'ordine intendi chiedere il reso e specifica la tua preferenza tra un reso con rimborso o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri. 

UTENTE NON REGISTRATO

Se hai effettuato l'acquisto come ospite o senza aver eseguito l'accesso al tuo account devi, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, accedere alla sezione ordini e resi cliccando il seguente link "RICHIESTA RESO"
compila il modulo di ricerca con i dati richiesti contenuti nella mail di conferma dell'ordine
controlla, nell'ordine che appare, che i dati siano corretti e clicca in alto a destra su "Richiedi Reso Merce"
compila il modulo che appare specificando per quali articoli di quell'ordine intendi chiedere il reso e specifica la tua preferenza tra un reso con rimborso o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri. 

PROSEGUIMENTO PROCEDURA

Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, Eurostep Srl invierà una conferma scritta via email, contenente tutte le istruzioni da seguire.
Eurostep Srl si riserva il diritto di rifiutare i resi sprovvisti di etichetta e numero di autorizzazione (R.N.A.).

Spedire la merce da rendere al seguente indirizzo: 
Eurostep Srl
vicolo Boccacavalla 18
31044 Montebelluna TV
Italy

In caso di reso effettuato per merce difettosa, la spedizione di rientrò verrà rimborsata. 

La merce non può essere cambiata ma solo resa.
Consiglio: se, ad esempio, desideri effettuare un cambio taglia, puoi effettuare la tua richiesta di reso richiedendo uno store credit che potrai subito utilizzare per acquistare lo stesso capo della taglia desiderata.
La restituzione degli articoli deve pervenire entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.


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